Política de privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2026.

1. Quién trata tus datos

• Responsable: Forum Properties KRG, S.L., con el nombre comercial Porta de Mar
• NIF: B70888052
• Domicilio social: Partida Santa Quiteria, 840, 12550 Castellón
• Oficina comercial: Plaza Illes Balears, n.º 1, local 2, 12594 Oropesa del Mar (Castellón)
• Correo electrónico: info@portademar.com
• Teléfono: +34 622 742 157

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan portademar.com, nos piden información sobre nuestras promociones o nos escriben desde nuestros anuncios en Facebook e Instagram.

2. Qué datos tratamos

• Los que nos das en el formulario: nombre, correo electrónico, teléfono, idioma y la promoción que te interesa. Si las contestas, también tus respuestas sobre tu búsqueda: intención de compra, presupuesto, número de dormitorios y provincia o país de residencia.
• La prueba de tu consentimiento: qué casillas marcaste, el texto exacto que aceptaste y su versión, la fecha y la hora, la dirección IP y el navegador desde el que enviaste el formulario.
• Cómo llegaste: si vienes de un anuncio o de un enlace de campaña, el identificador de esa campaña (por ejemplo, gclid, fbclid o los parámetros utm) y la web desde la que llegaste. Este dato no se guarda en tu dispositivo: viaja con el formulario cuando lo envías.
• Lo que haces con lo que te enviamos: si descargas el dosier desde el enlace de nuestro correo, si pulsas el botón de WhatsApp de la página de agradecimiento y si nuestro correo no ha podido entregarse. Nuestros correos no llevan píxeles de seguimiento.
• Si nos escribes desde un anuncio de Facebook o Instagram: los datos que rellenas en el formulario de Meta, junto con la campaña, el conjunto de anuncios y el anuncio desde el que lo enviaste.
• Las conversaciones con nuestro equipo por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, en lo necesario para atender tu solicitud.
• Datos de navegación, solo si aceptas las cookies correspondientes. Se explican en la política de cookies.

Los campos marcados como obligatorios en el formulario son los necesarios para atender tu solicitud. Si no los rellenas, no podemos enviarte la información.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Atender tu solicitud: enviarte el dosier, contactarte sobre la promoción que te interesa y, si sigues adelante, preparar la compra.	Aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD).
Enviarte información comercial de Porta de Mar por correo electrónico y WhatsApp.	Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 21 de la LSSI).
Llamarte con un asistente de voz automatizado de Porta de Mar para concretar tu búsqueda.	Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD).
Guardar la prueba de tus consentimientos.	Cumplimiento de una obligación legal: poder demostrar que diste tu consentimiento (arts. 6.1.c y 7.1 del RGPD).
Saber qué campaña te trajo hasta nosotros y medir el resultado de nuestra publicidad.	Interés legítimo en conocer el rendimiento de nuestras campañas (art. 6.1.f del RGPD). Las cookies de medición se instalan solo con tu consentimiento.
Proteger el formulario frente a abusos y envíos automáticos.	Interés legítimo en la seguridad de la web (art. 6.1.f del RGPD).
Si compras, gestionar el contrato y cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y de prevención del blanqueo de capitales.	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (arts. 6.1.b y 6.1.c del RGPD).

Usamos tus respuestas al formulario para atenderte mejor y ordenar el seguimiento comercial. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Puedes retirar cualquier consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo que hicimos antes de retirarlo.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Tu solicitud de información: mientras mantengas interés en nuestras promociones y, como máximo, tres años desde tu último contacto con nosotros, salvo que antes nos pidas suprimirla.
• Comunicaciones comerciales y llamada automatizada: hasta que retires tu consentimiento.
• La prueba de tus consentimientos: mientras tratemos tus datos con ese fundamento y, después, durante los plazos en que pueda exigírsenos demostrarlo.
• Si compras: durante los plazos que fija la ley; entre otros, seis años por la normativa mercantil y contable y diez años por la de prevención del blanqueo de capitales.

Pasados esos plazos, los datos se bloquean mientras puedan derivarse responsabilidades y después se suprimen.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Para prestarte el servicio trabajamos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra, con contrato y solo para lo que les encargamos:

• OVH: alojamiento de la web, en Francia.
• Supabase: base de datos y servidores que reciben el formulario, en Irlanda.
• Resend: envío de los correos automáticos, desde servidores en Irlanda.
• Witei: programa de gestión comercial con el que nuestro equipo atiende tu solicitud.
• Google: correo electrónico corporativo y, si aceptas las cookies correspondientes, medición y publicidad.
• Meta: formularios de Facebook e Instagram y, si aceptas las cookies de marketing, medición de nuestros anuncios.
• Microsoft: Clarity, si aceptas las cookies de marketing.

También pueden acceder a tus datos los profesionales y empresas que colaboran con nosotros en la comercialización de la promoción que te interesa, solo en lo necesario para atenderte. Y, si compras, las notarías, los registros, las entidades financieras y las administraciones que intervienen en la operación, o cuando una ley nos obligue a comunicarlos.

Algunos de estos proveedores pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos. Cuando hay transferencia internacional de datos, se ampara en el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: borrarlos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: que dejemos de tratarlos por interés legítimo.
• Limitación: que solo los conservemos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado.
• Retirar tu consentimiento para las comunicaciones comerciales o la llamada automatizada.

Escríbenos a info@portademar.com con el asunto «Protección de datos», o por correo postal a nuestro domicilio social. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

La web funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Los datos se guardan en servidores de la Unión Europea, el acceso está limitado a las personas que atienden tu solicitud y el dosier se entrega con enlaces firmados que solo funcionan para quien los recibe.

8. Menores de edad

Nuestras promociones se dirigen a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no nos envíes tus datos.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta a algo que consentiste, te volveremos a pedir el consentimiento.